11. ¿Cómo se lleva a cabo la certificación?

A través de una auditoría, realizada por auditores externos(pertenecientes a una entidad certificadora). Esta auditoría comprende la revisión de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad del OTEC, así como auditorías en terreno. En la primera etapa, la entidad certificadora revisará el Manual de la Calidad desarrollado por el OTEC. Lo que buscará será saber qué tan bien el Manual de la Calidad describe lo

que el OTEC afirma que sucede contra lo que la NCh 2728 dice que debería suceder.

Cuando existan deficiencias, la entidad certificadora indicará dónde están los problemas. En la auditoría en terreno, el auditor (y puede haber más de uno) empleará el Manual de la Calidad y cualquier procedimiento desarrollado por el OTEC como guía sobre cómo opera la empresa. El auditor buscará registros, documentos u otra evidencia objetiva para ver que el OTEC esté haciendo lo que su Manual de la Calidad / procedimientos afirma que se hace.