1. ¿Qué es la Norma Chilena de Calidad para Organismos Técnicos de

Capacitación, OTEC, NCh 2728?

Es una norma que fija los requisitos mínimos que deben poseer los OTEC para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad destinado a satisfacer las necesidades de sus clientes.

La Norma Chilena NCh 2728 es un documento de aplicación nacional que establece los requisitos a cumplir por los Organismos Técnicos de Capacitación para certificar su Sistema de Gestión de la Calidad.

Esta norma considera los requisitos ISO 9001:2000, orientándolos hacia la industria de la capacitación.

Bajo el sistema de cumplimiento de requisitos para la certificación NCh 2728, el OTEC deberá:

A. Demostrar en forma continua las mejoras de su gestión para asegurar la calidad de su oferta de capacitación.

B. Demostrar que aumenta su capacidad competitiva y su diferenciación en el mercado de la capacitación.

C. Demostrar su cumplimiento a esta norma para pertenecer al Registro Nacional de Organismos de Capacitación autorizados por el SENCE.