La implementación eficaz de esta norma le permitirá al OTEC:

1.  Demostrar en forma continua las mejoras de su gestión, lo cual permite asegurar su calidad en la oferta de capacitación a los clientes.
2. Demostrar que aumenta su capacidad competitiva, su diferenciación y logra posicionamiento dentro del mercado de la capacitación.
3. Demostrar su cumplimiento con NCh 2728 para pertenecer al Registro Nacional de Organismos de Capacitación autorizados por el SENCE.

La norma es únicamente de aplicación nacional en la República de Chile, los requisitos legales y reglamentarios están relacionados con el uso de la franquicia tributaria de capacitación, establecido en la ley 19.518 (ley SENCE), modificada desde el 04 de septiembre del 2004 por la Ley 19.967. Uno de los aspectos fundamentales tiene relación con la constitución de los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC), los que deben cumplir con dos condiciones, más lo que se solicita en la Ley 19.518 y el Reglamento Correspondiente.

• Objeto Social Único, que deberá ser la prestación de servicios de capacitación.
• Estar certificado bajo la Norma Chilena NCh 2728.

El Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) es un organismo técnico del Estado descentralizado, que se relaciona con el Gobierno a través del Ministerio del Trabajo. Su misión es Contribuir a aumentar la competitividad de las empresas y la empleabilidad de las personas, a través de la aplicación de políticas públicas e instrumentos para el mercado de la capacitación e intermediación laboral, que propenda al desarrollo de un proceso de formación permanente. Esta tarea la realiza a través de la administración de un incentivo tributario que el Estado ofrece a las empresas para capacitar a su personal, y de una acción subsidiaria, por medio de un programa de becas de capacitación financiadas con recursos públicos.

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Para llegar a implementar un Sistema de gestión de la Calidad bajo la Norma NCh2728 es necesario la consecución de los siguientes pasos, acordes con la naturaleza de los servicios que prestará la OTEC:

• El diseño de la documentación (Manual de Calidad).
• El diseño de procedimientos.
• El diseño de los registros.
• La ejecución en todo el sistema.
• El diseño y realización de los procesos de mejora continua.

La implementación eficaz de esta norma le permitirá a la Empresa:

1.  Establecer la estructura de un sistema de gestión de la calidad en red de procesos.
2. Plantear una herramienta que permita la implementación de la planificación en un sistema de gestión de la calidad.
3. Proporcionar las bases fundamentales para controlar las operaciones de producción y de servicio dentro del marco de un sistema de gestión de calidad.
4. Presentar una metodología para la solución de problemas reales (acciones correctivas) y potenciales (acciones preventivas).
5. Mejorar la orientación hacia el cliente y el incremento en la competitividad.

Para llegar a implementar un Sistema de gestión de la Calidad bajo la Norma ISO.9001:2008 es necesario la consecución de los siguientes pasos, acordes con la naturaleza de los procesos y de los productos y/o servicios que prestará la empresa:

• El diseño de la documentación (Manual de Calidad).
• El diseño de procedimientos.
• El diseño de los registros.
• La ejecución en todo el sistema.
• El diseño y realización de los procesos de mejora continua.

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